成果が出る営業電話の極意──明日から使える“キーエンス流”テレアポ術

はじめに

電話営業は、最も原始的ながら今なお有効な営業手法です。

その一方で「ガチャ切り」「門前払い」に心が折れる営業パーソンも少なくありません。

ここでは、営業電話の現場で培われた“成果を出す電話営業”のテクニックを、6つのパートに分けてお届けします。

トークスクリプトは“話しながら作る”が鉄則

電話営業の基本は、話した内容を記録して改善すること。

Googleドキュメントやスプレッドシートを開き

オープニング／中盤／クロージングの構成を分けて

お客様の反応が良かった言い回しを記録

これを日々繰り返すことで、自分専用の“最強スクリプト”が完成していきます。

営業電話と思わせないトークの入り口

第一印象で営業と悟られた瞬間、会話は終了します。

「いつもお世話になっております」

「〇〇の件で一度ご挨拶したことがありまして…」

など、既知の関係を思わせる雰囲気作りが非常に有効です。

“かしこまりすぎず、ラフすぎない”バランス感覚が大切。

あえて「営業の電話です」と言い切るテクニック

反対に、商材や状況によっては潔さが刺さることも。

「営業のお電話と先にお伝えしておきますね」

「ご負担にならないように、要点だけお伝えします」

など、正直に話すことで“他の営業電話と違う”印象を与えられます。

最初の15秒は「自分が笑う」ことが重要

感情は声に乗ります。顔が見えない電話だからこそ、笑顔の声が信頼を生むのです。

「私、3度のご飯より営業が好きでして（笑）」

「明るい声で失礼します！」

といった一言が、会話を一気に和らげます。

「ご用件は？」と言われたら即、結論！

反応が取れたら、すぐに要件を伝える。

悪い例：「実は千葉の会社でして…」
良い例：「今回は〇〇のご提案でお電話しました」

そして、断られた場合も

「実は、よく“いらない”とおっしゃる方に向けて、今回のご案内をご用意してまして…」

と、“あなたにこそ”を添えると、提案の特別感が生まれます。

クロージングは「お願い」で締める

「お時間ありますか？」「ご都合いかがですか？」ではなく、

「では、〇日に一度オンラインでお話させてください。よろしくお願いします」

と判断を委ねずに導く言い切り型が効果的。

相手のストレスを減らし、意思決定のハードルを下げます。

まとめ：営業は“スクリプト＋習慣”でうまくいく

成果の出る営業電話は、“才能”ではなく“仕組み”でつくるものです。

日々の記録と改善

第一声の工夫

クロージングの誘導

これらを積み重ねることで、誰でも営業の成果は変わります。

まずは「トークスクリプトを書き出す」ところから始めてみてください。

そして、自分自身の声・言葉・反応を見つめながら、成功のパターンを増やしていきましょう。