【テレアポ担当者必見】担当通話率が劇的に上がる！自己紹介の“逆順”テクニックとは？

なぜ「名乗り順」を変えるだけで通話が続くのか？

テレアポで最も重要なポイントのひとつが、「最初の10秒」です

担当者に繋がった瞬間、多くの営業はこう切り出します

「私、○○会社の△△と申します。本日は〜の件でご連絡いたしました」

実はこの自己紹介→要件という順番、心理学的に非常に「断られやすい話し方」なのです

なぜなら、人間の脳は“誰か分からない相手が名乗ってくる”状況に本能的な警戒心を抱くからです
このとき脳内で働いているのが、「防衛バイアス」と「スキーマ理論」

人は未知の情報に対して「これは何の話だ？」と一瞬で整理しようとしますが、最初に会社名や名前だけ言われても、それがどんな話なのかがわからず、脳が混乱。結果、会話の扉を閉じてしまうのです

要件を先に伝えることで、相手の警戒が溶ける

おすすめの“逆順話法”は、こうです：

「◯◯の件でご案内のお電話を差し上げました。株式会社△△の□□と申します」

この順番にするだけで、相手の脳はまず「話の枠組み（＝スキーマ）」を理解します
「これは営業の話だな」と納得したうえで話を聞くため、警戒心が弱まり、受け入れやすくなるのです

これは「自己紹介の逆順効果」とも呼ばれ、営業に限らず、プレゼン・初対面の挨拶・面談など、あらゆるコミュニケーションに応用可能な心理法則です

順番を変えるだけで「選択肢の錯覚」を演出できる

また、要件を先に出すという話法は、「主導権を相手に渡しているようで、実は営業側が握っている」という高度なテクニックでもあります

「営業のご案内です」と明言すれば、相手は「聞くor断る」の選択肢があるように感じます
これは心理学でいう選択肢の錯覚

しかし、名乗りを先にしてしまうと、相手の頭の中には「知らない会社＝自分には関係ない」と情報シャットダウンのスイッチが入ってしまいます
これは特にBtoB営業において致命的です

テレアポで成果を出す人は、「誰か」ではなく「何の話か」を先に伝える

担当者との通話で大事なのは、

「私は誰か」ではなく、
「あなたにとって、今、必要な話かもしれない」

と思わせること

営業電話というだけで拒絶される時代に、名乗りの順番ひとつで印象は180度変わります
話の順序を逆にするだけで、営業ではなく「価値ある情報提供者」として認識されるようになるのです

まとめ：テレアポは情報の順番で勝負が決まる

営業は情報のコントロールゲーム
いくら優れた商材でも、相手に「関係ない」と思われた瞬間にゼロになります

テレアポの第一関門である「担当者との会話」で勝つために、今すぐ“逆順話法”を実践してみてください